サポート

在庫がある商品をご注文いただいた場合、通常はご注文後1～2営業日以内に発送されます。稀にその期間内に発送できない場合は、理由と発送予定日をお知らせいたします。当社はDHLを使用して発送しておりますので、通常は1週間以内にご注文の商品をお受け取りいただけます。

ご注文内容の変更が必要な場合は、連絡ページからお知らせください。できる限り変更のお手伝いをさせていただきます。

ご注文が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。通常、DHLからもメールが届くため、当社からのメールが見つからない場合は、DHLからのメールを受信トレイでご確認ください。

当社は小さな会社であり、通常は新製品を発売するために予約注文システムに依存しています。少量生産を行っているため、在庫が頻繁に不足します。予約注文をすることで、ご注文時に広告されている価格で次のバッチからユニットが保証されます。出荷のための合理的な見積もりを提供するよう努めていますが、遅延が発生することがあります。また、各バッチごとに製品を改善しようとしているため、これも遅延の原因となることがあります。バッチの完成を目指す際のご支援とご理解に感謝いたします。

Black Corporationでは、購入から1年間、欠陥に対する配送および修理または交換の費用を負担いたします。その後は、配送／関税／手数料をご負担いただければ、簡単な修理は無料で対応します。より複雑な修理が必要な場合は、必要な費用を明確に説明いたします。お客様による損傷（例：ラックマウントに誤ったネジを使用するなど）が原因の場合、修理費用が発生する可能性がありますが、柔軟に対応するよう努めています。